Regulamin konsultacji online

Obowiązuje od dnia 20 sierpnia 2025 r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady rezerwacji, opłacania i odbywania konsultacji online prowadzonych przez Beatę Zalewską, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Beata Zalewska, z siedzibą w Opolu, ul. Zwycięstwa 45/7, 45-854 Opole, NIP: 6292332320, REGON: 384280186, adres e-mail: hej@zgodnamarka.pl (dalej: „Usługodawca”).

  2. Konsultacje realizowane są w formie spotkań online z wykorzystaniem komunikatorów (np. Zoom, Google Meet, Microsoft Teams), zgodnie z ustaleniami z Klientem.

  3. Skorzystanie z konsultacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Rezerwacja i płatność

  1. Rezerwacja terminu konsultacji następuje poprzez formularz rezerwacyjny, wiadomość e-mail lub system zapisów wskazany przez Usługodawcę.

  2. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest dokonanie płatności z góry w wysokości określonej w opisie oferty.

  3. Płatności można dokonać poprzez przelew elektroniczny, kartę płatniczą lub inne formy płatności dostępne w Sklepie.

  4. Brak wpłaty w ciągu 48 godzin od rezerwacji oznacza jej anulowanie.

3. Realizacja konsultacji

  1. Konsultacja odbywa się w terminie ustalonym z Klientem. Link do spotkania przesyłany jest na adres e-mail Klienta po zaksięgowaniu płatności.

  2. Klient jest zobowiązany do:

    • posiadania stabilnego łącza internetowego i sprzętu umożliwiającego udział w spotkaniu,

    • punktualnego stawienia się na konsultacji.

  3. Spóźnienie Klienta nie powoduje przedłużenia konsultacji.

  4. Konsultacja ma charakter informacyjno-doradczy i nie stanowi gwarancji osiągnięcia określonych efektów.

4. Zmiany terminu i odwołania

  1. Klient może zmienić termin konsultacji, informując o tym Usługodawcę nie później niż 24 godziny przed planowanym spotkaniem.

  2. W przypadku odwołania konsultacji przez Klienta później niż na 24 godziny przed spotkaniem, wniesiona opłata nie podlega zwrotowi.

  3. Jeżeli odwołanie nastąpi w terminie wcześniejszym niż 24 godziny – Usługodawca może zaproponować nowy termin spotkania.

  4. W przypadku wystąpienia problemów technicznych po stronie Usługodawcy, konsultacja zostanie przeprowadzona w innym uzgodnionym terminie.

5. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia.

  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli konsultacja została zrealizowana w całości przed upływem terminu odstąpienia, za zgodą i wiedzą Klienta, że w takim przypadku traci on prawo odstąpienia.

6. Reklamacje

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą sposobu realizacji konsultacji drogą elektroniczną na adres hej@zgodnamarka.pl.

  2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, termin konsultacji, opis zastrzeżeń i oczekiwane rozwiązanie.

  3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

7. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu, przy czym zmiany nie mają wpływu na konsultacje zamówione przed wejściem zmian w życie.

  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta i kodeksu cywilnego.